FAQs

Absolument ! Nous offrons une politique de retour sans problème. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles ou si vous avez reçu des articles défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Elle vous guidera tout au long de la procédure de retour et vous fournira l'assistance nécessaire.

Oui, nous prenons au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité solides pour protéger vos données. Soyez assuré que vos informations sont cryptées et stockées en toute sécurité.

Commander sur notre site est un jeu d'enfant ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Parcourez notre large gamme de produits et sélectionnez ceux que vous désirez.
• Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou utilisez l'option « Acheter maintenant ».
• Fournissez les informations nécessaires à l'expédition et à la facturation.
• Vérifiez les détails de votre commande et passez à la caisse.

Une fois votre commande confirmée, nous la traiterons et vous l'enverrons rapidement.

Non, pour l'instant nous n'expédions nos produits qu'en Europe. Mais nous y travaillons afin d'étendre notre zone de livraison.

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte pour une expérience d'achat plus rationnelle. Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, consulter l'historique des commandes et bénéficier d'offres et de recommandations personnalisées.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi et en suivre l'état sur notre site web ou par le biais du système de suivi en ligne du transporteur. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande ici.

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter ici dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande, veuillez noter qu'une fois votre commande traitée, il se peut qu'il ne soit plus possible d'y apporter des modifications.

Malheureusement, pour l'instant, nous ne proposons pas de service d'échange. Cependant, nous sommes plus qu'heureux de vous aider pour les retours et les remboursements.

Si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu, n'hésitez pas à nous contacter!